Última actualización: 1 de enero de 2025
Bienvenido a Kondoo. Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital Kondoo (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), operada por Kondoo Technologies, S.A. de C.V. (en adelante, “Kondoo”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.
Le solicitamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestra Plataforma. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
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Si usted actúa en representación de una persona moral (empresa, asociación civil, condominio u otra entidad), declara contar con las facultades legales necesarias para vincular a dicha entidad a estos Términos. En tal caso, las referencias a “usted” se entenderán hechas a la entidad que representa.
Kondoo es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para facilitar la administración integral de condominios, fraccionamientos y conjuntos habitacionales en México. El Servicio incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes funcionalidades:
Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado. Kondoo se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios cuando sea razonablemente posible.
Para utilizar la Plataforma, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Los requisitos mínimos para el registro son:
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a Kondoo de manera inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Kondoo no será responsable por las pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
La Plataforma contempla distintos roles de usuario (administradores, residentes, personal de seguridad, entre otros). El usuario administrador principal es responsable de gestionar los permisos y accesos de los demás usuarios dentro de su condominio.
Usted se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable y estos Términos. Queda expresamente prohibido:
Kondoo se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla con estas disposiciones, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, interfaces de usuario y demás contenido proporcionado por Kondoo, son propiedad exclusiva de Kondoo Technologies, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de México y los tratados internacionales aplicables.
Nada en estos Términos otorga al usuario una licencia o derecho sobre la propiedad intelectual de Kondoo, más allá del derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y utilizar la Plataforma conforme al plan contratado.
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue o genere a través de la Plataforma (documentos, imágenes, datos de residentes, información financiera, etc.). Al utilizar el Servicio, usted otorga a Kondoo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.
Usted declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre todo el contenido que cargue en la Plataforma y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kondoo no será responsable por:
En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Kondoo frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o con el Servicio no excederá el monto total pagado por el usuario a Kondoo durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
El uso de la Plataforma está sujeto al pago de las tarifas correspondientes al plan seleccionado. Los precios vigentes se encuentran publicados en nuestra página de precios y están denominados en pesos mexicanos (MXN), más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable.
La facturación se realiza de manera mensual, por adelantado, en la fecha correspondiente al día de contratación del Servicio. El pago es exigible al inicio de cada periodo de facturación. Los cargos no son reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos.
Aceptamos los métodos de pago indicados en la Plataforma, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros medios electrónicos de pago. Usted autoriza a Kondoo a realizar los cargos correspondientes al método de pago registrado en su cuenta.
Kondoo emitirá los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) correspondientes conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México. Para la emisión correcta de su factura, usted deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).
Kondoo se reserva el derecho de modificar los precios de los planes en cualquier momento. Cualquier cambio de precio será notificado al usuario con al menos treinta (30) días naturales de anticipación y entrará en vigor a partir del siguiente ciclo de facturación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor del nuevo precio constituye la aceptación del mismo.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en la Plataforma. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación vigente. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo restante del periodo en curso.
Antes de la cancelación, usted podrá exportar sus datos a través de las herramientas disponibles en la Plataforma. Una vez efectiva la cancelación, Kondoo conservará sus datos durante un periodo de noventa (90) días naturales, después del cual serán eliminados de forma permanente, salvo que la legislación aplicable exija su conservación por un periodo mayor.
Kondoo se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en los siguientes supuestos:
En caso de cancelación por causa imputable al usuario, no se realizará reembolso alguno de las cantidades ya pagadas.
Kondoo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos.
Las versiones anteriores de estos Términos estarán disponibles para su consulta previa solicitud a nuestro equipo de soporte.
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Las partes acuerdan que, previo al inicio de cualquier procedimiento judicial, intentarán resolver sus diferencias de buena fe mediante negociación directa durante un periodo no menor a treinta (30) días naturales contados a partir de la notificación escrita de la controversia.
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio o sobre el funcionamiento de la Plataforma, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
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